1. Qué datos podemos recolectar
- Identificación y contacto: nombre, email, teléfono/WhatsApp, tipo de usuario y empresa/inmobiliaria si corresponde.
- Preferencias inmobiliarias: zonas, presupuesto, ambientes, amenities, propiedades consultadas, favoritos y solicitudes de visita.
- Datos técnicos mínimos: IP aproximada, navegador, dispositivo, fecha, hora, referer y cookies estrictamente necesarias.
- Conversaciones y mensajes cuando el usuario contacta por WhatsApp, email, formularios o concierge.
- Datos comerciales: consentimiento de marketing, fuente del lead, historial de opt-in/opt-out y versiones legales aceptadas.
2. Para qué usamos los datos
- Crear y administrar cuentas de usuario.
- Responder consultas, coordinar visitas, conectar compradores/vendedores con agentes y hacer seguimiento operativo.
- Personalizar búsqueda, recomendaciones, matching comprador-propiedad y scoring de oportunidad.
- Enviar informes de mercado, novedades y oportunidades solo cuando exista consentimiento.
- Mejorar seguridad, prevenir abuso, auditar errores y cumplir obligaciones legales/contractuales.
3. Base legal y consentimiento
El alta de cuenta y los formularios requieren aceptación expresa de Términos y Política de Privacidad. El marketing se trata como consentimiento separado y revocable. La baja de comunicaciones debe respetarse sin afectar el uso básico del servicio.
4. Con quién podemos compartir datos
Podemos compartir datos mínimos con agentes ÉLEVÉ, propietarios o brokers involucrados en la consulta, proveedores técnicos necesarios (hosting, Supabase, email, WhatsApp/Meta/Evolution, analítica, CRM) y autoridades cuando exista obligación legal. No vendemos bases de datos personales.
5. Conservación
Conservamos datos mientras la cuenta, consulta, relación comercial o requerimiento legal siga vigente. Leads inactivos y comunicaciones comerciales deben depurarse o anonimizarse periódicamente según una política interna de retención. Las solicitudes de supresión se procesan salvo que exista obligación legal de conservar evidencia transaccional o contable.
6. Derechos del titular
Podés solicitar acceso, rectificación, actualización, supresión, baja de marketing o retiro de consentimiento escribiendo a privacidad@somoseleve.me. Debemos verificar identidad antes de operar cambios sensibles.
7. Seguridad y minimización
Usamos controles razonables de acceso, claves server-side, HTTPS, separación de secretos, logs mínimos y políticas de rol. No pedimos datos sensibles innecesarios para una búsqueda inmobiliaria. No cargues documentación personal o financiera por canales no indicados.
8. Menores de edad
El servicio está pensado para personas mayores de edad con capacidad para contratar o consultar operaciones inmobiliarias.
9. Cambios
Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión y podremos solicitar una nueva aceptación cuando el cambio sea material.